É super simples!

1. Escolha o produto que deseja em nosso site.
   
   
2. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
   
   
3. Vá no carrinho (ícone no topo à direita), confira os itens e clique em "Finalizar Compra".
   
   
4. Preencha seus dados de entrega e pagamento.
   
   
5. Confirme o pedido. Pronto!
   
   Você recebe um e-mail de confirmação em minutos.

Aceitamos as principais opções seguras:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)
• Pix (à vista, com aprovação instantânea)
• Boleto bancário (Tempo de confirmação ; 2 dias úteis)
• Cartão de débito, Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago

Desconto à vista via PIX ou Boleto.

Parcelamos em até 4x sem juros no cartão de crédito.

Sim! Entrega 100% gratuita para toda a região Sul e capitais Sudeste.

Estados incluídos:

• Sul: Paraná (PR), Santa Catarina (SC), Rio Grande do Sul (RS)
• Sudeste: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Minas Gerais (MG), Espírito Santo (ES)
  Para outras regiões, calculamos o frete normalmente.
  
  Verifique o frete ao finalizar seu carrinho.

• Regiões com frete grátis (Sul e Sudeste): de 3 a 10 dias úteis após aprovação do pedido (depende da sua cidade e da transportadora).
• Outras regiões: prazo informado no checkout (geralmente 5 a 15 dias úteis).
  Feriados e fins de semana não contam como úteis.
  
  Você acompanha tudo pela sua conta em "Meus Pedidos".

O valor é calculado automaticamente no checkout com base em:

• Peso e dimensões dos produtos;
• CEP de destino;
• Transportadora disponível (ex: Correios, Jadlog, etc.)
  Digite seu CEP na página do produto ou carrinho para ver o valor exato antes de comprar.

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento

(Lei 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor).

Se não gostou, mudou de ideia ou não serviu — sem precisar justificar!

• Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos" e selecione o pedido.
  
  
• Clique em "Solicitar Troca/Devolução".
  
  
• Enviaremos instruções e o código de postagem (se for devolução por arrependimento ou defeito).
  
  
• Embale o produto bem (com todos os acessórios, nota fiscal e sem sinais de uso, se for arrependimento).
  
  
• Poste e nos avise o código de rastreio.
  
  Processamos em até 7 dias úteis após recebermos o item de volta.

• Arrependimento (7 dias):
  Você paga o frete de retorno (mas reembolsamos o valor dos produtos + frete original).
  
  
• Defeito ou erro nosso (produto avariado, errado, incompleto):
  Nós pagamos todo o frete de retorno e reenvio.
  
  Qualquer dúvida, nos chame antes de postar!

Sim!
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação (Lei do CDC).

Produtos de informática possuem 12 meses diretamente conosco.
Alguns itens (como eletrônicos/informática) podem ter garantia estendida do fabricante — confira na descrição do produto ou na nota fiscal.

Para acionar: nos envie fotos do defeito + nota fiscal por  e-mail ou em sua conta no site Kozi.
Analisamos rápido!

Sim! Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os pedidos e enviamos o XML + DANFE por e-mail assim que o pedido for faturado.

Se precisar de nota em nome de empresa (CNPJ), é só informar no checkout ou nos avisar depois.